Поширені запитання

ЧИ ПОВИНЕН Я ЗАРЕЄСТРУВАТИСЯ, ЩОБ ЗРОБИТИ ЗАМОВЛЕННЯ?

Ви можете робити покупки, не реєструючи обліковий запис в інтернет-магазині Puccini. Однак, вибравши варіант із реєстрацією, ви зможете використовувати додаткові параметри, такі як перегляд історії замовлень, відстеження статусу замовлення, додавання вибраних продуктів до списку побажань та можливість отримувати останню інформацію про наші продукти.

ЯК АНУЛЮВАТИ ЗАМОВЛЕННЯ?

лієнт, який зробив замовлення і вибрав оплату післяплатою або передоплату, має можливість скасування замовлення до моменту відправки через Puccini посилки із замовленим товаром. Якщо з якихось причин ви хочете скасувати ваше замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нашою Службою Підтримки, написавши на [email protected] або зателефонувавши за номером: +380974552979 (тільки вайбер смс) (з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 17:00.).

ЧИ МОЖЛИВА ДОСТАВКА ЗА КОРДОН?

Доставка тільки в Україну.

ЩО РОБИТИ З ПОШКОДЖЕНОЮ ПОСИЛКОЮ?

У цій ситуації споживач повинен насамперед вимагати від перевізника скласти відповідний протокол.

ЧИ МОЖУ Я ОСОБИСТО ЗАБРАТИ ЗАМОВЛЕННЯ?

Нині немає можливості особисто забрати замовлений товар.

ЧИ МОЖУ Я ОТРИМАТИ РАХУНОК-ФАКТУРУ?

Видача рахунку-фактури можлива за умови вибору відповідної опції у процесі оформлення замовлення, а також правильно заповнених даних, необхідних для надання документа.

КОЛИ ЗМОЖУ ОТРИМАТИ ГРОШІ ЗА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ?

Гроші буде повернено протягом 14 робочих днів банківським переказом на рахунок, вказаний Клієнтом.

Чи можу я купити запасні частини для валізи (наприклад, колеса)?

Ні. Додаткові вимінні частини надаються в межах гарантійного ремонту.