Повернення товару

English version below

Повернення товару

Якщо замовлений продукт Puccini не відповідає вашим очікуванням, ви можете повернути його без пояснення причин протягом 14 днів після отримання посилки. Повернені товари повинні бути незмінними, тобто повинні мати оригінальні ярлики та не повинні мати жодних ознак використання.

Напишіть на [email protected] з темою повідомлення - номером замовлення та позначенням, що це "Повернення". У відповідь на це повідомлення ви отримаєте покрокову інструкцію, а також бланк повернення. Повернення здійснюється за рахунок відправника (Клієнта).

З моменту отримання послики складом на території України дається 14 днів на повернення коштів відправнику (Клієнту).

Повернення коштів

1. Продавець у найкоротші терміни, не пізніше 14 днів з дня отримання заяви про відмову від договору, наданого Споживачем, поверне всі здійснені ним платежі, включаючи витрати за доставку, а якщо Споживач вибрав спосіб доставки, який дорожчий за звичайний, пропонований Продавцем, Продавець не зможе повернути Споживачу додаткові витрати.
2. У разі повернення товару (відмови від договору) Продавець може утриматися від повернення оплат, отриманих від Споживача, до моменту отримання товару назад або доставки Споживачем доказів його повернення, залежно від того, яка подія станеться раніше.
3. Продавець поверне гроші на банківську картку Клієнта.
4. У максимально можливій мірі, дозволеній законом, Продавець не несе відповідальності за відсутність повернення або затримку повернення, незважаючи на те, що у відповідь Клієнт отримав сповіщення з проханням про надсилання банківського рахунку Клієнта або коли відповідь не містить даних, що дозволяють переказувати гроші. Продавець не несе відповідальності за відсутність повернення сплачених сум або затримки у поверненні, якщо вони є результатом того, що Клієнт надав невірні адресні дані, особисті дані чи неправильний номер банківського рахунку.
5. У випадку, якщо Клієнт сплатив замовлення не зі свого банківського рахунку або платіжної картки, повернення буде здійснено безпосередньо власнику платіжної картки, за допомогою якої було здійснено платіж для Продавця, відповідно до принципів, описаних у цих Правилах.
6. Продавець повертає гроші на рахунок Клієнта, якщо такий спосіб не несе для Продавця жодних витрат.

З повагою, команда PUCCINI

English version

Product return

If the ordered Puccini product does not meet your expectations, you can return it without giving a reason within 14 days of receiving the package. Returned items must be unaltered, meaning they must have the original tags and must not show any signs of use.

If you wish to make a return, please write to us at [email protected] with the subject of the letter - the order number and the designation that it is "Return". In response to this email, you will receive step-by-step instructions and a return form. The return is made at the expense of the sender (Client).

From the moment the parcel is received by a warehouse in Ukraine, the sender (Client) is given 14 days to return the funds.

Refunds

1. The Seller will, as soon as possible, no later than 14 days from the date of receipt of the withdrawal from the contract provided by the Consumer, return all payments made by him, including delivery costs, and if the Consumer has chosen a delivery method that is more expensive than the usual one offered by the Seller, the Seller will not be able to return additional costs to the Consumer.
2. In case of return of the goods (rescission of the contract), the Seller may refrain from returning the payments received from the Consumer until the moment of receiving the goods back or the Consumer delivering evidence of its return, depending on which event occurs first.
3. The seller will return the money to the Customer's bank card.
   To the maximum extent permitted by law, the Seller shall not be liable for any non-refund or delay in the refund, despite the fact that the Customer has received a notification by e-mail requesting that the Customer's bank account be sent, or when the response does not contain data allowing for the transfer of funds. The Seller is not responsible for non-refunds or delays in refunds if they are the result of the Customer providing incorrect address details, personal details or an incorrect bank account number.
4. In the event that the Customer paid for the order not from his bank account or payment card, the refund will be made directly to the owner of the payment card with which payment was made for the Seller, in accordance with the principles described in these Rules.
5. The Seller returns the money to the Customer's account, if this method does not incur any costs for the Seller.

Sincerely, PUCCINI team